Allgemeine Geschaeftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen regeln die Nutzung der SaaS-Plattform FoodBestellen.de zwischen dem Plattformbetreiber und registrierten Restaurantbetrieben oder sonstigen gewerblichen Nutzern, die ein Paket ueber die Registrierungs- und Checkout-Strecke buchen.
Massgeblich sind das bei Registrierung und Checkout ausgewaehlte Paket, die dabei angezeigten Zahlungs- und Buchungsdaten sowie die zum Buchungszeitpunkt auf der oeffentlichen Preisseite dargestellten Paketinformationen.
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Vertragspartner fuer die SaaS-Leistungen ist der Betreiber von FoodBestellen.de. Diese Bedingungen gelten fuer die Nutzung von FoodBestellen.de als Plattform fuer Restaurant-Eintraege, Restaurant-Websites, Bestellsysteme und damit verbundene digitale Leistungen, soweit sie im jeweils gebuchten Paket enthalten sind.
2. Leistungsumfang FoodBestellen.de
FoodBestellen.de stellt je nach gebuchtem Paket digitale Plattformleistungen fuer Restaurantpraesenz, Listing, Website-Bereitstellung, Bestellsystem, Inhaltsverwaltung und damit verbundene SaaS-Funktionen bereit. Der konkrete Umfang richtet sich nach dem bei Registrierung und Checkout ausgewaehlten Paket sowie nach den zum Buchungszeitpunkt oeffentlich kommunizierten Paketinhalten.
3. Pakete und Preise
Zum aktuellen oeffentlichen Angebot gehoeren folgende Pakete:
- Starter Eintrag - 12 EUR/Jahr
- Classic - 29,90 EUR/Monat
- Medium - 39,90 EUR/Monat
- Enterprise - 59,90 EUR/Monat
Starter Eintrag ist das Listing- und Restaurant-Eintrags-Paket fuer Betriebe mit bestehender Website. Classic, Medium und Enterprise sind Website- und Bestellsystem-Pakete in abgestuften Ausbaustufen. Der verbindliche Paketumfang ergibt sich aus dem bei Registrierung und Checkout gewaehlten Paket und den auf der oeffentlichen Preisseite zum Buchungszeitpunkt dargestellten Paketinformationen.
4. Registrierung, Vertragsschluss und Aktivierung
Der Ablauf umfasst Registrierung, Paketauswahl, Auswahl des Zahlungsanbieters, Checkout, Zahlungspruefung, Owner-Verifizierung, Versand der Zugangsdaten und anschliessende Passwortvergabe. Die Registrierung allein fuehrt noch nicht zur Aktivierung eines Accounts. Der Vertrags- und Zahlungsprozess beginnt mit dem Start des Checkouts fuer das ausgewaehlte Paket. Der Zugang zur Plattform wird erst nach erfolgreicher Zahlungspruefung und Abschluss der vorgesehenen Aktivierungs- und Verifizierungsschritte bereitgestellt.
5. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung
Die Bezahlung der Plattformleistungen erfolgt ueber den im Buchungsprozess ausgewaehlten Zahlungsanbieter. Aktuell stehen dafuer PayPal sowie Stripe, soweit im jeweiligen Checkout verfuegbar und konfiguriert, zur Verfuegung. Die eigentliche Zahlungsabwicklung wird durch den ausgewaehlten Zahlungsanbieter verarbeitet; waehrend des Buchungsvorgangs angezeigte providerbezogene Bedingungen, Zahlungsbestaetigungen und Zahlungsdaten bleiben zu beachten.
6. Laufzeit, Abrechnung und Verlaengerung
Starter Eintrag wird jaehrlich abgerechnet. Classic, Medium und Enterprise werden monatlich abgerechnet. Gebuchte Pakete koennen sich nach den bei Checkout oder im Zahlungsanbieterprozess angezeigten Bedingungen fuer weitere Abrechnungszeitraeume verlaengern. Die konkrete Abwicklung der Verlaengerung und des erneuten Zahlungseinzugs richtet sich nach dem ausgewaehlten Paket und dem eingesetzten Zahlungsanbieter.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung, Buchung und laufender Nutzung vollstaendige und zutreffende Angaben bereitzustellen, insbesondere zu Restaurant, Ansprechpartner, Kontaktdaten und Zahlungsdaten. Der Kunde bleibt ausserdem fuer eigene Inhalte, rechtliche Angaben, Preise, Speisekarten, Bilder und sonstige bereitgestellte Informationen verantwortlich.
8. Trennung von Plattformabrechnung und Restaurant-Zahlungen
Die Plattformabrechnung betrifft ausschliesslich das Vertragsverhaeltnis zwischen dem Restaurant bzw. Betreiber und FoodBestellen.de fuer SaaS-Leistungen. Zahlungen von Endkundinnen und Endkunden fuer Restaurantbestellungen sind hiervon getrennt und nicht Bestandteil dieser Paketabrechnung, sofern solche Zahlungswege nicht gesondert und ausdruecklich fuer den jeweiligen Restaurantbetrieb aktiviert werden.
9. Nichtzahlung, fehlgeschlagene Zahlungen und Sperrung
Bleibt eine Zahlung aus, schlaegt ein Zahlungseinzug fehl oder bestehen fortdauernde Zahlungsprobleme, kann FoodBestellen.de den Zugriff auf SaaS-Leistungen einschraenken, sperren oder voruebergehend aussetzen, bis der Zahlungsstatus geklaert ist. Der Kunde bleibt dafuer verantwortlich, gueltige Zahlungsdaten vorzuhalten und ausstehende Zahlungsfragen zeitnah zu klaeren.
10. Kuendigung
Eine Kuendigung kann in Textform oder ueber die jeweils bereitgestellten Plattform- oder Zahlungsanbieter-Kanaele erfolgen, soweit solche Kanaele im Einzelfall verfuegbar sind. Eine Kuendigung wirkt grundsaetzlich fuer zukuenftige Verlaengerungs- oder Abrechnungszeitraeume und beendet bereits begonnene Leistungs- oder Abrechnungszeitraeume nicht automatisch vorzeitig.
11. Erstattungen
Bereits begonnene oder bereits berechnete Leistungs- und Abrechnungszeitraeume werden grundsaetzlich nicht automatisch erstattet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht oder im Einzelfall ausdruecklich etwas anderes vereinbart wurde. Offensichtliche Fehlbuchungen oder moegliche Doppelbelastungen koennen ueber die veroeffentlichten Kontaktwege zur Pruefung gemeldet werden.
12. Support und Kommunikation
Support erfolgt ueber die veroeffentlichten Kontaktkanaele von FoodBestellen.de. Der Support umfasst insbesondere Fragen zu Registrierung, SaaS-Zugang, Zahlung, Aktivierung und technischen Plattformproblemen. Garantierte Reaktionszeiten oder Service-Level bestehen nur, wenn sie im Einzelfall ausdruecklich schriftlich vereinbart wurden.
13. Haftung
FoodBestellen.de haftet nach den gesetzlichen Vorschriften fuer Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit. Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet FoodBestellen.de nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschraenkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberuehrt.
14. Datenschutzverweis
Ergaenzende Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden auf der Seite Datenschutz bereitgestellt.
15. Aenderungen der Plattform
FoodBestellen.de kann Funktionen, Prozesse und Module weiterentwickeln, soweit dies fuer Betrieb, Sicherheit, Wartung oder wirtschaftliche Weiterentwicklung der Plattform erforderlich ist. Soweit solche Aenderungen den gebuchten Leistungsumfang wesentlich betreffen, werden sie im Rahmen der geltenden vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben umgesetzt.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das anwendbare gesetzliche Recht. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zwingende Verbraucherschutz- oder Haftungsvorschriften, bleiben unberuehrt, soweit sie im Einzelfall einschlaegig sind. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen hiervon unberuehrt.